閲覧履歴 マイ注目リスト
おかげ様でご利用4万社突破!ノベルティグッズ名入れ制作は実績No1の卸売りセンターへ。周年記念、卒業記念品もご相談ください。

販促レポート

高級車ベンツもネットで注文、聖域なきオンライン化時代への備え

投稿日:2018/04/25 カテゴリ: 集客販促

本国ドイツで既に展開されているメルセデスベンツのオンライン販売。昨年10月、いよいよ日本国内でもネット通販がスタートされたようです。今まで縁遠かった業界が次々とオンライン化に舵を切るなか、未参入企業は何に備えるべきでしょうか。

 

今まで縁遠かった業界が次々とオンライン化へ
高級車ベンツもネットで注文、聖域なきオンライン化時代への備え

オンライン化の波は、ここ数年間でじわじわと広がりつつあります。
ECサイトに始まり、「Spotify(スポティファイ)」や「Apple Music」といったストリーミングサービス、「スペースマーケット」や「Airbnb(エアビーアンドビー)」といったシェアリングエコノミーが普及し、宿泊業界やエンタメ業界などにもオンラインの波が押し寄せてきました。さらに、ここ2~3年で「VR」や「AI」といった技術も進歩し、オンライン上でも現実に近い世界を体験できるようになり、ネットとは縁遠かった業界のオンライン化が進んでいます。

代表例としてご紹介したいのが、LIFULLが手がける「HOME'S」の「オンライン内見」。
2017年10月にスタートしたこのサービスは、部屋探しから契約までのプロセスを全てオンラインで済ますことができます。ビデオ通話を使い、自宅や職場にいながら物件内部の見学をすることができ、一部の賃貸物件や新築分譲物件では「VR」での内見が可能です。不動産業界では、重要事項説明と契約は来店することが通例でしたが、ここをオンライン化したことにより、業界の構造、取引きのあり方が変わりつつあります。
参考:オンライン内見(物件見学)ができる物件特集

これと同じく、オンライン化によって業界の構造の変革が起きているのが金融業です。
メガバンク3行では、オンライン化を推進し、合算で3万人以上の業務量を削減することが発表されています。みずほ銀行は、これに伴い、総従業員数の4分の1、2万人弱を人員整理すると発表しています。
参考:3銀行大リストラ時代 3.2万人分業務削減へ



メルセデス・ベンツがオンラインストアを開設
高級車ベンツもネットで注文、聖域なきオンライン化時代への備え

オンライン化の流れの中で、特に衝撃的だったのが、2017年10月にメルセデス・ベンツ日本がネット販売をスタートしたことです。
参考:Mercedes-Benz Online Store - メルセデス・ベンツ

自動車や不動産売買といった高額商品はネット通販が難しい・・・という既成概念を覆したから驚きです。従来の高級車のディーラーは、ちょっと立ち寄って車を見てみたい、他と比較したいからチェックしたいという潜在層にとっては来店のハードルが高い印象でした。つまり、オンラインストアは・・・

  • 同一条件下でモデルを比べたいユーザー
  • セールスマンが煩わしいと感じるユーザー
  • カタログチラ見程度のライトユーザー

といった、今までディーラーが取りこぼしていた潜在顧客を上手く掬っているといえます。
現状では、値引き交渉を行えず、ワンプライス価格という面はあるものの、規定の書類を用意すれば最短20分で購入ができ、かつ納車も最短10日とオンラインショップならではの迅速さはすでに実現されています。今後の課題は「試乗」ですが、VRの技術向上やシェアリングカーの普及などで、オンライン上で仮想試乗、出張試乗車なども近いうちに実現されることと思われます。



オンライン化時代でさらに重要になること
高級車ベンツもネットで注文、聖域なきオンライン化時代への備え

さて今後、販売プロセスまでとはいかなくても、あらゆる業界で一部のプロセスがオンライン化していくことはもはや避けられない状況になりつつあります。来たるオンライン化の時代に、一体どのようなことが重要になるのでしょう?以下に、考えられる4つの概念を提言いたします。

1.価格より重視される体験
「体験」は、すでにビジネスでは重要な項目ですが、オンライン化が推し進めばさらに重要になると予想されます。VRによる仮想体験、IoTによるオフラインとオンライン世界の融合、今後は「オンライン上」でユーザーにどれだけ「感動」「楽しさ」といった体験をさせられるかがキーとなります。

2.手軽なスマホ決済の導入
スマホの使用率が高まる昨今、スマホだけで決済完了できることが大切になります。決済代行システムのPayPal(ペイパル)、PAYGENT(ペイジェント)などを使えば、安い手数料で簡単に導入できますし、クレカを読み取るだけで決済が完了する「ONE PAY」など、より利便性の高いシステムも登場しています。

3.プロセスの簡略化
スマホで閲覧することを前提に、「見積もり→成約→納品」までのプロセスをシステムで自動化し簡略化に勤めましょう。前段で紹介した「HOME'S」の賃貸契約では、本来は対面で行う「書類入力」「書類確認」の工程をテレビ電話に置き換え、来店や対応の手間暇を大幅にカットしています。

4.ITリテラシーの高度化
パソコンなんて苦手・・・ビジネス現場でこのようなセリフを聞く事はめっきり少なくなりました。建設業や釣り船業など、かつてITリテラシーが不要とされた業界も、世代交代とともに情報の高度化が進んでいるのを体感します。経営者を含め、ITリテラシーの高度化はさらに求められます。


いかがでしたでしょうか。
オンライン化の波は、大きな法律や昔からの伝統が深く根付いた業界を根底から覆し、業界を改革していくと予想されます。来たるべきオンライン化への備えとしてて、今日のコラムが参考になれば幸いです。


<ライタープロフィール>
担当ライター:ryusuke
WordPressサイト制作/Web集客の専門家。大手広告代理店にて、百貨店や出版社のリスティング広告運用を担当。その後独立、広告代理店で培ったSEOやデータ分析の知見を活かし、個人メディアを運営する傍らフリーのコンテンツライターとして活動中。執筆テーマは、集客やマーケティングなどビジネス関連、グルメや音楽関連。
公式ブログ
公式フェイスブック

 

 

販促レポートは、特集記事や販売促進コラム、オフィスでの問題解決など、皆さんのビジネスに少しでも役立つ情報をお届け。編集長の弊社代表と様々な分野で活躍する若手ライター陣によって、2008年より地道に運営されております。

 

 

 

このレポートと併せてオススメしたいノベルティグッズ

ノベルティ:ハンディーマイボトル

ハンディーマイボトル アソート

250円 ⇒ 100円

名入れ対応品 推奨品 ノベルティ:ハンディーマイボトルの関連レビュー 

注目リストでお見積り

ノベルティ:パッカブル リュックトート

パッカブル リュックトート アソート

1,200円 ⇒ 398円

名入れ対応品 推奨品 

注目リストでお見積り

ノベルティ:厚手コットンギャザーバッグ

厚手コットンギャザーバッグ ネイビー

420円 ⇒ 210円

フルカラー名入れ対応品 推奨品 ノベルティ:厚手コットンギャザーバッグの関連レビュー 

注目リストでお見積り

ノベルティ:[粗品/お土産] 和柄ふせんセット 椿/つばき

[粗品/お土産] 和柄ふせんセット 椿/つばき

320円 ⇒ 140円 ⇒ 138円

値引き品 推奨品 フルカラー名入れ対応品 

注目リストでお見積り

 

 

 

<こちらの関連記事もいかがでしょうか?>

企業ブログ運用、画像や文章の正しい引用ルールを考察する

リアル店舗の無料集客ツール!Googleマイビジネスの始め方

今すぐ無料で実践!ローカル検索をリアル店舗集客に活かす方法

顧客の心に刺さる広告コピー作成法!購買意欲を掻き立てる7つの法則

飲食店経営者必見!繁盛する5つのインバウンド施策とは?

スマートスピーカーで「音声検索」が主流に!SEOはどう変わる?

観光名所を歩くWEBライター、人気の秘密を探る。川越エリア編

カテゴリ: <集客販促> の一覧

 

 

 

<もしよければ、このページの共有をお願いいたします>

 

[お探しの検索ワードはコチラですか?]

メタルペントラベル用品簡易トイレメモパッドキッチンタイマーロットリングキャンバスデイリートートキッチンセット三菱鉛筆ティッシュラッピングブリヂストン


[特集] 特急7営業日!名入れスピード印刷、お急ぎのお客様は諦めずにご相談ください

[特集] 写真も綺麗に印刷!フルカラー対応ノベルティ インクジェット、昇華転写など

[特集] 格安ウェットティッシュ 1,000個よりオリジナルラベル対応

[特集] 名入れができる「卒業記念品」と「卒園記念品」<2017年春> 卒業記念品の納入実績 新着

スペシャルカテゴリー

2018年秋の新作商品

2018年秋の新作商品

名入れ対応!マグカップ・記念品など 新着

フォールディングファン

フォールディングファン

夏の新定番!無料サンプル差し上げます 新着

格安ウェットティッシュ

格安ウェットティッシュ

オリジナルラベル対応!33円~送料無料

熨斗(のし)ノベルティ特集

熨斗(のし)ノベルティ

時節柄を問わない新アイテム 粗品・ご挨拶

不織布バッグ新シリーズ

不織布バッグ新シリーズ

お手頃で優しい風合い
選べる7カラー

防災グッズ

防災・防犯グッズ特集

名入れ対応!非常用ライト・救急セットなど

無料サンプル差し上げます

サンプル差し上げます

クリアファイル、ウェットティッシュ、付箋など

名入れスピード印刷

スピード印刷対応品

ご相談下さい!名入れ印刷、特急7営業日

フルカラー対応ノベルティ

フルカラー印刷対応品

写真も綺麗に印刷!フルカラー対応ノベルティ

価格別

エコバッグ制作センター

記念品名入れ文房具

電子POP卸売りセンター

ノベルティグッズ・販促品・記念品の無料カタログ請求

ノベルティグッズ・販促品・記念品の無料カタログ

ノベルティグッズ・販促品・記念品の無料カタログ請求

FOLLOW @pqnavi
LIKE @pqnavicom

ページTOP

管理用