販促レポート：＜集客 販促＞ 絶対に読むべき注目エントリー／8月28日版 【販促ノベルティ卸売りセンター】

投稿日：2017/08/28　カテゴリ：

注目したい今週の出来事


大規模通信障害で起こったトラブルと対処

8月25日、米グーグルのネットワーク誤設定により発生した大規模通信障害。皆さんの会社ではどんなトラブルが発生したでしょうか？販促ノベルティ卸売りセンターを運営するサンソニックの社内でも、同日午後12時40分ころ、目に見える症状として「管理システム」や「WEBサイト」のデータ更新ができないといったトラブルが起こり、かなり焦りました。

まずこのようなトラブルが起こった場合、
ブラウザ再起動→PC再起動→ほかのPCでの症状確認→ルーター再起動→通信モデム再起動→サーバー／データベース再起動
といったことを試し、それぞれの状況下で「データ更新」のチェックを行います。殆どの場合、以上のどれかで復旧するのですが今回ばかりは復旧しません。

慎重に検証したところ、データ更新の中でも「受付完了メール」や「サンクスメール」など、メール送信を伴う動作のみでトラブルが発生することが分かりました。それをヒントにメールサーバをチェックしてみると、何らかの理由で「送ることのできない送信メール」が複数あることが判明します。サーバーは、送れないメールの送信処理を延々繰り返すため、データ更新処理をリクエストしてもタイムアウトとなり更新処理ができずにいたようです。

一先ず、送ることのできない送信メールを個別に削除。これにて暫定的な復旧となるのですが、でもどうして送ることができないのか？といった疑問は依然として残りモヤモヤする心理状況でした。
そうこうしているうちに、、、「大手通信会社の大規模通信障害」のニュースがネット上を走ります。さらに時間をおいて、設定ミスを謝罪するグーグルの声明が出されます。モヤモヤする気持ちが晴れたのは、夕方頃でした。


今週の絶対に読むべき注目エントリー

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＜絶対に読むべき注目エントリー＞は、弊社スタッフが「集客・販促」をテーマに今週の注目エントリーを厳選し、人力キュレーションとして毎週月曜日にお届けするコーナーです。それでは皆さん、良い一週間を。


＜ライタープロフィール＞

担当ライター：h.nakano
ノベルティグッズの専門家、販促ノベルティ卸売りセンターを運営するサンソニックの社長です。数あるノベルティグッズお取り扱いサービスの中から、ご訪問いただきありがとうございます。マーケティングや集客を見据えた、ノベルティ用素材商品の開発を主に担当。名入れ制作事例ではエディタとして取材執筆するほか、素人ながらスチール撮影も何とかこなしております。
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