販促レポート：＜ビジネススキル向上＞ 同僚や上司と信頼関係を築く秘訣 【販促ノベルティ卸売りセンター】

同僚や上司とソリが合わずなかなか信頼関係を築けない・・・。こういった経験はありませんか？会社で働く上で、職場の仲間たちと信頼関係を築くことは重要なビジネススキル。そこで今回は、誰でも取り組める同僚や上司と信頼関係を築く秘訣をご紹介します。

信頼関係は、日頃の行動の積み重ねで育まれる


信頼関係は、すぐに築けるものではありません。
たとえ、上司の前で「評価される優秀な社員」として取り繕っても、本来の自分自身が「悪口を言う」、「約束を守らない」、「いい加減な人間」であれば、すぐに底を見抜かれるでしょう。

信頼関係は、意図して戦略的に作るものではなく自然と構築されていくものです。つまリ、自分の素養や人となりに集約されます。信頼関係において最も気をつけないといけないこと、それは「裏表なく振る舞う」ということです。

人は、ひた隠している裏側の部分や見えない部分にとても敏感です。騙そうとしてくる人の雰囲気やオーラが「何だか怪しい」と感じるように、裏表のある人に本当の信頼を感じることはできません。

信頼関係は、「裏表なく振る舞う＝誠実」といった振る舞いの積み重ねで育まれるものなのです。誰でも取り組める、同僚や上司と信頼関係つくりを一緒に学んでいきましょう。


信頼されない人に見られる共通の特徴


前提として「誠実ではない人は信頼されない」という話をしましたが、ここでは、さらに深く掘り下げ同僚や上司に信頼されない人に共通する特徴について、詳しく書いていきたいと思います。

他人の悪口・陰口を言う
気付かれていないと思っていても、悪口や陰口は人づてに相手の耳に入るものです。他人の悪口や陰口を言うことがクセになっている人は、周囲からどんどん評判が下がり、やがて同僚や上司の耳にも入り、多くの人から信頼されなくなっていきます。

ささいな約束を守らない
「集合時間に到着する」「期日までに仕事を納品する」といったささいな約束さえも守らなければ、当然ながらやがて肝心な仕事も依頼されなくなるでしょう。小さなことではありますが、ささいな約束の積み重ねで信頼は構築されていくものです。

快く仕事を引き受けない
同僚や上司に信頼されない人は、忙しさなどを理由に仕事の受託を渋る傾向にあります。こういったことを繰り返していれば、「仕事を頼みにくい人」という印象を与えてしまいます。二つ返事で快く仕事を引き受けてくれる方が信頼の比重は高まります。


信頼を得ている人が共通して行っていること


では実際に、同僚や上司の信頼を得ている人は、どのようなことを日ごろから実践しているのでしょうか。それは以下の5つに集約されます。

1.誰に対しても尊敬の念を払っている
職場の仲間から信頼される人は、苦手な人であろうと、立場が下の人であろうと、平等に尊敬の念を持って接しています。打算的に考えずに、真から人間関係を大切にしているからこそ、多くの人に信頼され、また尊敬されるようになるのです。

2.嘘をつかない
見栄や虚栄を張る、ミスや不正を隠すといったことをしても、何も良い結果は生まれません。信頼される人は、自分の弱い部分や欠点も全てさらけ出して、ありのままの正直な姿で人と接しています。そうすることで、誠実さが伝わり好感が持たれるのです。

3.自分の利益だけを考えない
職場の仲間から信頼される人は、「面倒くさいから」「忙しいから」といった自分都合で仕事のクオリティを下げません。自分が取り組んだ仕事を確認、評価する上司の立場を慮って行動をしています。仕事は相手がいて初めて成立することを理解しています。

4.困ったときに頼る
頼ることで、上司や同僚に負担や迷惑をかけてしまうと思いがちですが、頼ることは「信頼している」ことを示す行動でもあります。会社はチームで仕事を行う場所、一人で黙々と作業をする人よりも、皆で助け合う精神を持っている人が信頼されるのです。

5.従うだけでなく、自分の意見を通すことができる
本来、人間はみな違う意見や考えを持っています。上司の意見にただつき従うだけでなく、自分が正しいと思ったら相反する意見であっても、それを素直に表現する方が裏表のない印象を与えることができ、結果的に信頼関係を構築することができます。


いかがでしたでしょうか。
信頼関係とは、小手先のコミュニケーションスキルや心理学テクなどで構築できないビジネススキルです。自分の日ごろの行いを見つめ直し、ごく当たり前の「他人を敬う」「嘘をつかない」といった基本的なことを徹底することで積み上がっていくものです。
ぜひ、この機会に見直してみてはいかがでしょうか。


＜ライタープロフィール＞

担当ライター：ryusuke
大手広告代理店にて、顧客である百貨店や出版社のリスティング広告運用を担当。その後独立、広告代理店で培ったSEOやデータ分析の知見を活かし、個人メディアを運営する傍らフリーのWebライターとして活動中。執筆テーマは、グルメ関連やビジネス関連など、その他様々な分野のコラムや解説を得意とします。
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